Que es un servicio técnico y para que sirve

Un servicio técnico es un soporte que se le brinda a un cliente que adquirió un producto o servicio de la empresa que le provee el servicio técnico. Normalmente estos se le ofrece al usuario cuando tienen problemas con el funcionamiento del producto o servicio en cuestión, cuando necesita asistencia para utilizarlo o cuando necesita que le aclaren algunas dudas.

Tipos de servicio técnico

Existen 3 tipos de servicio técnico los cuales los puedes leer a continuación.

Servicio técnico por correo electrónico

Se trata de recibir la asistencia por EMAIL, este normalmente suele tardar en que el cliente sea atendido, pero puede ser bueno para ayudas que no sean urgentes.

Servicio técnico por teléfono

Este tipo de servicio consiste en conectar a la empresa vía telefónica y recibir el soporte e indicaciones por esa vía.

Servicio técnico a domicilio

Consiste en enviar un especialista en el uso y reparación del producto o servicio en cuestión a la localidad del cliente. Este servicio suele ser mas eficiente que los otros porque el cliente no tiene que colaborar en la solución de su problema.

Es como el servicio técnico que da Telmex cuando el cliente tiene una avería con el Internet o cuando quiere cambiar la clave Wi-Fi.